企鹅前线|世茂服务品牌战略升级 多元创变探索服务发展新路径

腾讯房产·上海站2019-08-06 10:00

腾讯房产上海8月6日消息“美好生活智造者”——世茂服务品牌焕新发布会在上海外滩茂悦大酒店举行。世茂物业正式焕新升级为“世茂服务”,“美好生活智造者”全新品牌形象正式亮相,重磅发布针对“用户生活服务”研发的生态系统——“Ocean X世茂深蓝服务系统”将为世茂业主与用户带来品质生活与智慧服务升级体验。本次发布会由世茂服务主办,易居企业集团·克而瑞共同协办。

莅临现场的世茂集团董事局副主席、总裁许世坛表示:“世茂物业作为世茂集团多元化业务重要板块之一,战略转型升级为世茂服务后,将通过颠覆传统物业行业发展路径,实现管理规模和服务模式的突破,助力集团业务发展。同时,世茂服务与科技行业头部企业深度合作,以智慧科技赋能美好生活,链接世茂业主和用户、合作伙伴,建立多方共赢的生活服务生态圈。”

(世茂集团董事局副主席、总裁许世坛致辞)

据悉,世茂服务是一家具有国家一级资质的物业管理公司,为世茂集团旗下全资子公司,成立于2005年9月。截至2019年7月,服务全国50余城160余项目,签约管理面积达1亿平方米,为近240万业主及用户提供生活服务。

(发布会现场)

出席本次发布会的嘉宾还有中国物业管理协会会长沈建忠,易居企业集团首席执行官丁祖昱,世茂集团执行董事、财务管理中心负责人汤沸,世茂集团副总裁、物业公司董事长兼总裁叶明杰,世茂集团助理总裁、审计与信息管理中心负责人、世茂物联网科技有限公司总经理孙岩,世茂集团助理总裁、营销管理中心负责人邵亮,世茂集团品牌与企划副总裁蒋玉华,中国物业管理协会副秘书长、北京物业管理协会秘书长兼副会长宋宝程,上海市物业管理协会会长徐跃明及合作伙伴代表。现场共同见证这一历史性时刻的来宾还包括,来自20余省市政府机构、行业协会的40余位专家,全国上百家主流媒体和业主代表等。

从传统物业服务升级为智造美好生活

在“智能+”时代背景下,面对“人们对美好生活的追求与向往”这一新时代新命题,世茂服务将颠覆传统物业服务模式,不断拓宽服务边界、深化用户服务概念,创新构建“OCEAN X世茂深蓝服务系统”。

(世茂集团副总裁、物业公司董事长兼总裁叶明杰发表演讲《蓝海生态·更迭时代》)

发布会上,世茂集团副总裁、物业公司董事长兼总裁叶明杰以“世茂服务人”的身份,分享了世茂服务全新服务品牌理念与未来发展战略。

“从‘对物管理’转变为‘对人服务’,从传统物业管理者到人居生活服务者的转变,其背后是世茂服务‘用户思维’的实践落地。”叶明杰先生表示,世茂服务始终以提供优质服务为基础,通过服务理念、角色的转变,将品质服务的温度、深度、颗粒度进行全面升级,打造全业态服务标准,针对世茂五大住宅产品线、商办服务、开发商服务,创建8大服务线,推行“世茂1001生活管家”服务,并设立5M服务品质保障机制,打造“世茂式”品质服务,提升业主与住户体验感与信任度,增强用户黏性。

事实上,物联网、云计算、人数据、人工智能等智慧科技创新变革,为世茂服务提供了发展新动能。基于对科技创新的深刻理解,世茂服务创新提出“世茂智慧物理空间服务”。通过设备服务化、服务智能化、空间场景化,让服务更高效、社区更安全、生活更便捷。

(发布会现场)

与此同时,就如何构建世茂社区生活服务新生态?世茂服务将目光投向传统物业服务之外,打造“0-1公里”社区商业。深度洞察生活服务需求,整合世茂优势资源,与行业头部企业合作,组建专业团队独立运营,将孵化“茂YUE岛”社区教育、“UHOUSE+”不动产托管、“世茂颐园”社区健康等多个自主品牌,赋予美好生活更丰富的内涵与情感体验。

对此,叶明杰充满信心地表示,世茂服务将致力于成为品质社区共生体,智慧服务领航者,实现规模量级突破和企业跨越式发展。

科技赋能物业发展 智慧推动服务升级

随着5G技术商用化进程加快,物业服务企业的数字化、智慧化转型成为必然趋势,代表了未来的服务载体具有无限的纵向和横向发展空间。

在本次发布会上,世茂物联正式亮相,其秉承“以智慧物联,让互动随心”的宗旨,依托世茂集团全球化、多元化的产业布局,立志实现多场景数字化、平台化、生态化的智慧升级。

(世茂集团助理总裁、审计与信息管理中心负责人、世茂物联网科技有限公司总经理孙岩发表演讲《以智慧物联,让互动随心》)

世茂集团助理总裁、审计与信息管理中心负责人、世茂物联网科技有限公司总经理孙岩表示,传统物业企业发展本身存在着“成本”和“盈利”两方面的问题,智慧物业正是解决这两个问题的有效途径。科技赋能物业发展,智慧推动服务升级,智慧物业降本增效的同时也必然能带动服务质量的提升,进而提升用户对品牌的忠诚度,达到丰富产业链、实现多元经营的目标。

定位智慧服务新蓝海 行业专家一致看好

房地产进入存量时代,物业行业迎来黄金发展时期。中国物业管理协会会长沈建忠充分肯定了世茂服务提出的“深蓝服务系统”生态圈概念和跨界融合的创举,他表示:“世茂服务品牌的成功推出,向我们揭示了互联网时代企业价值的成长逻辑,这一种开放、包容的创新商业模式,代表了未来行业的发展趋势。”

(中国物业管理协会会长沈建忠致辞)

易居企业集团首席执行官丁祖昱则在现场表示,在所有与房产相关的行业里,最看好物业服务企业的未来发展。作为房地产行业中唯一一个能够跨越周期、超越周期的领域,物业行业是一个万亿级的蓝海市场,其资本化发展刚刚起步,随着市场集中度的快速上升,看好世茂服务将成长为生活服务行业领军品牌,期待世茂服务在资本市场上的好消息。

(易居企业集团首席执行官丁祖昱致辞)

(启动仪式)

随着世茂服务全新品牌LOGO的点亮,发布会现场气氛进入高潮,这标志着世茂服务正式开启“深蓝时代”全新赛道,乘风破浪,扬帆远航。以打造“中国智慧生活服务范本”为愿景,世茂服务将为更多用户提供美好生活服务体验,引领行业发展与生活服务未来,智造美好生活。

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