人的成长中会碰到许多挫折和打击,但这只是人成长中的考验,人要成长就会碰到无数的考验,不要把这些考验当作人生的伤痕了。17年地产生涯,听其讲述不一样的地产人生。
   
 
精彩语录:不小心步入中介行业 一做就是17年
 
       作为上海知名的品牌中介,他们以自己极具个性的作风在上海二手房市场占据一席之地, 市场无论是低迷还是疯狂,他们都“不动如山”——21世纪不动产
      腾讯房产有幸采访到21世纪不动产上海锐丰总经理叶厚彪,叶厚彪先生于1974年5月生于中国香港,1989年至1997年在英国留学,曾在英国利物浦约翰摩亚大学进修,主修建筑设计专业。 1997年留学归国后,加入香港房地产营销第一品牌——香港中原物业代理有限公司,主攻高级住宅物业。
      2008年在上海同济大学完成工商管理硕士课程,并同时取得了比利时联合商学院工商管理硕士学位。 叶厚彪先生2009年加入国际著名品牌21世纪不动产,任21世纪不动产上海锐丰房地产投资顾问有限公司总经理,全面负责公司的拓展,及管理与运营。
 
 

现在还带有浓厚“港音”的叶厚彪总经理还笑称“那时候没的选,不小心进了二手房中介行业,一做就是17年,但这个行业很锻炼人的意志 ”。 ”

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精彩语录:门店扩展与市场占有率并不成正比
 
 

     在过去的2013年,上海市二手房总成交套数合计约31.6万套,同比提升60.5%,成为近7年上海市二手房成交量最高的一年。21世纪在过去的这一年在销售业绩上有良好的表现。叶厚彪表示, 2013年是非常好的一年,一手房和二手房市场都非常旺,而在21世纪来讲,过去的一年21世纪上海大概300亿元的销售额度,同比2012年增长了41%,这两个数字来说,与整个市场行情是吻合的,尤其是在去年三月份过户潮,成交井喷的情形。在井喷后每个月都保持在23000宗的成交,整个市场是良好的。
      "而据了解,在这样市场行情不断走高的形势下,上海市众多品牌中介在门店数量上这一年都完成大幅度的扩张。对于中介门店扩张的市场现象21世纪却有着不同的做法,叶厚彪认为,上海二手房市场是比较畸形的,所谓的品牌中介前十总和都占不到上海二手房市场30%的份额。很多公司都会在扩张来增长市场份额,但是这样翻倍的门店并不能获得大的占有率,这是有数据证明的。

 
 

     相信与其他品牌公司相比,21世纪并没有很大的增长。而值得注意的是,去年成交旺季中,其实有很多漏洞和纠纷,21世纪一直在抓金色承诺,这一年投诉率保持在1%。对于21世纪这个全球性的企业,最重要的并不是门店扩张,而是我们的服务是否到位,是否可以满足购房者,让我们的每个分店都能保证安全的交易才是最重要得。"

     与去年相比,今年的市场有变淡,21世纪也没有过太多的变动。今年21世纪在市场上不会有多大的变动,一直在从业人员培训和交易流程的梳理,这两个方面才是21世纪的重点。


 
精彩语录:上海房地产市场规律已经混乱了
 
 

     上海二手房指数办公室发布报告,2014年1月,上海二手房指数为2941点,比2013年12月上升7点,环比上涨0.26%,涨幅相比2013年12月大幅缩小了0.37个百分点,涨幅呈锐减之势。而在新房市场成交也出现多年来的新低,房冷地热的现象也让许多媒体和业内不禁猜想楼市是否会遭遇大的波折。对于2014年,21世纪在规划上也以一贯的方式,“不动如山”。
      "叶厚彪表示许多人喜欢用同比来观察市场,但上海房地产市场规律已经混乱了,就比如金九银十,上海已经没有金九银十的规律,很多年都没有来过。过去1月份二手房成交16000宗,估计二月份会在13000宗左右,从数据上看,确实是回落了。主要是有几个原因,一个是季节性问题,13年1月份的飙高是不正常现象,而今年的1月份是正常行情,第二点,13年9月出现金九,后面几个月整个市场都在往下走,到了今年开始出现调整。第三,从金融方面来看,银行的放款都延迟了到一个月的时间。其实在2013年很多贷款的交易案子会拖到2014年,银行在今年比较谨慎,放款也影响了成交。

 
 
 

     很多人又开始预测3、4月份会往上走,但并不会有很明显的大幅变化,今年市场是谨慎的一年,叶厚彪总经理预测今年成交会有回落,但拐点尚无可能。2013年成交31万宗,预计今年也就26万。面对2014年的市场变化,21世纪从来不会有大规模开店和关店,21世纪更重视的人员培训和交易的梳理,而对今年应该没有特别的举动,21世纪还是会一如既往。

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精彩语录:加强交易流程和人才的监管 才是中介生存之道
 
 

     近来,上海政府对二手房市场又重提严禁中介在交易中的越矩行为。21世纪在中介行为规范也有着自己独到的见解。叶厚彪认为中介的越矩的行为是公司对员工的把控能力和培训是关键的一点,上海的交易是很大,非常吸引人,是北京的2倍,但提升市场占有率,还是也要在交易流程上的把控。

     就比如网络虚假信息的披露,给购房者带来很多的时间成本,对客户的服务的保障和体验是非常负面的影响。上海二手房市场不乏有越规行为,并且不在少数,而且“房东恶意抵押”等现象也让大家对买二手房更加的谨慎。

     对此,叶厚彪提到去年21世纪提出的金色承诺,在交易的关键节点有很专业的梳理,对于任何客户的投诉我们都会给予答谢金。交易流程中,过户的阶段是风险高发期,初步敲定,签订合同,而后面又出现需要沟通时又找不到人,90%的客户都不是专家,任何的问题发生都是中介的责任,实时反馈、及时沟通,这些都是能够帮助到客户最关注的点,产权不清晰,放款不保障,品牌公司对于购房者而言是比较好的保障,起码21世纪能达到要求。

     产权是否干净,是否有问题,后期交易是否有问题,中介公司都有责任做产权调查,确认该房产是可以安全交易的,本来房子是人生中重大的一个选择,中介需要更有责任心。二手房市场变化下,有部分的销售手段越来越被广泛推用,此前有媒体报道上海市二手房市场出现“限时卖房”,购房者对此也诸多不同反应。对这样的销售方式21世纪也有运用。

     叶厚彪表示限时卖房,在美国房地产市场也有过相同的做法,而上海是独家委托的一个变种。卖家给了定金独家委托,在有限的时间的出手。很多房东不喜欢自己的消息到处披露。他们的卖房信息会大量的流传,收到大量的骚扰电话。在美国很多房东会将房子交给自己信任的中介公司。在上海的操作,在北京是比较普遍的,北京基本都是以这样类似的方式与房东沟通,可以拿到独家委托。这样的销售方式,21世纪也有从事,这样信任委托,在交易上面不会遇到骚扰。而将来是否会在中国变种,也需要特别的部门的监管力度。

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     从事二手房中介行业,对于他来说是一个偶然,17年的职场生涯给他带来了不一样的人生。像叶总说的一样,这个时代最需要学会的能力就是沟通,中介行业很难坚守,也很多人不能坚持到最后,考验着 每一个从业者。
 
人物介绍
叶厚彪
21世纪不动产上海锐丰总经理
叶厚彪,21世纪不动产上海锐丰总经理,从业地产17年,他的人生座右铭“只要有梦想,凡事可成真。”人就是在无数的挫折中不断成长。
 
实录回放
2.畸形的上海二手房市场
3.“不动如山“21世纪
4.做有良心的中介
5.不要指望上海房价下跌
 
制作团队

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  秋时君(微博) 管婷婷(微博  

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